已发货没有物流信息？超过24小时就要小心了！

随着电商的发展，在电商平台购物已经是稀松平常的事情，而除了购物之外，查询物流信息已经成为不少“剁手党”生活中的一部分。但是近日，有不少网购消费者表示，自己在电商平台上购买商品，物流显示已发货没有物流信息！这到底是怎么回事呢？

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根据笔者分析，已经发货却没有物流信息主要有两个原因：

第一，一般电商卖家发货的时候，都是一批一批的发，所以可能是一边包装一边填写单号，也就是点击发货，等所有的货都包好了，联系快递员来取。一般是快递员扫完单，取走以后才会有物流信息。物流公司一般在揽件后的24小时内会更新物流信息，卖家发货后，请先耐心等待。

第二，你可以看下是什么时候发货的，如果超过24个小时还没有物流信息，你就要提防了。这时候您可以联系卖家询问没有物流信息的原因并让卖家处理。但是如果卖家迟迟没有处理或者联系不到卖家，您可以进入已买到的宝贝申请“未收到货”的退款。申请退款后，若卖家在5天内未响应，系统将自动退款。笔者要提醒各位的是卖家发货后您有10天时间确认是否收到货物，请注意超时时间，以免自动打款卖家。

值得注意的是，有些不良商家用报超低价吸引买家，但不会真的卖给买家，否则就会亏损，虽然给买家退款了，但是卖家店铺的交易量上去了，这是卖家提升交易量的一个花招。为了抑制这种行为，如果您确认卖家是虚假发货，可以在申请退款之后向淘宝进行投诉，根据淘宝规定卖家违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

笔者之所以建议在确认卖家虚假发货后买家要进行投诉是因为有可能您的遭遇并不是个例，作为消费者要学会维护个人的合法权益同时也避免他人上当受骗。但是如果卖家已经给出关于为何没有更新物流信息的合理解释，也请买家对卖家体谅一些，再耐心等等，毕竟电商的生意也不好做。

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