申通快递丢件：毕业证遗失快递员建议办假证！

近日，顺丰速运快递小哥弄丢价值2.5万的手包的赔偿事宜闹得不可开交，而快递行业丢件似乎已成常态。6日，有消息指出，申通快递丢件后，在双方分歧难解的情况下，申通快递员向毕业证遗失的大学生支招——办假证！

邮寄毕业证 不料申通快递丢件

张浩是大连海事大学一名应届毕业生，因为身体健康问题毕业时他在吉林老家，毕业证托同学杨志春帮忙快递。
8月28日，杨志春在学校办理的快递，快递费15元。几日后两人沟通发现快递还没有邮到，杨志春上网查了一下订单跟踪记录，结果显示“该单号暂无物流进展，请稍后再试，或检查公司和单号是否有误”。

随后杨志春找到了快递收发点的工作人员，对方表示“等查查”。两日后他们得到的消息是“邮件找不着了”。

“毕业证是找工作的必要证件，丢了我就业咋办！”张浩说。此后就如何解决该问题，连日来张浩、杨志春多次与快递方面沟通，但是始终没有达成一致意见。

分歧不得解 快递员建议办假证

大学毕业证对于一个人求学和就业的重要性不言而喻，申通快递丢件给张浩造成了巨大困扰。张浩指出，一开始他曾向快递方面提出过索赔2万元，这个数目是基于他目前参加了一个考试培训班，交了很多学费，但没有毕业证也录用不了，培训费相当于白花了。

然而这样的数额，快递方面显然不会同意。在不断的联系沟通中，张浩说自己做出了让步和妥协，“毕业证是补办不了的，但是我咨询得知学校可以给开个证明，我打算回学校开证明，由此产生的费用由快递方面承担。 ”张浩说。然而这一方案，双方也没有达成一致意见。

张浩提供了一份他9月3日与申通快递当事业务员的通话录音，录音中张浩强调了毕业证对自己的重要性以及解决方案。这份录音显示，业务员承认确实收了毕业证的邮件，并表示发现问题后挨个环节去查找但是无果，目前确认快件丢失。录音中业务员表示按照公司的理赔标准在没有保价的情况下赔付3倍运费，但是考虑到实际情况，愿意赔付100元或办个假证给邮过去。“办假证是违法的行为，要是以后查出来承担法律责任的会是我。 ”通话录音中张浩反复强调。业务员表示“只要你学历是真的，毕业证就是一张纸，真正有用的是在网上备案可查询的那些学历信息”。“我给你办张假证邮过去，告诉你真的找到了，你又能看得出来吗？ ”录音中业务员说。　在通话录音中业务员表示他的这种解决方案比回学校开证明更便利，且减少麻烦。

申通总部回应 全力配合办理证明承担相关费用

就申通快递丢件问题，有记者与申通辽宁大连公司客户经理取得了联系，客户经理称对于邮寄毕业证出现的问题自己大概有所了解，目前确认邮件确实丢失，现在主要是如何解决的问题。

对于申通快递丢件后业务员提出的“办个假证”的解决方案，该客户经理表示“不是办假证，而是如果证是真的话，网上都有备案可以查到，看如何能够补救这个证件”。当记者表示有通话录音时，客户经理称“可能邮件丢了业务员本身就着急，再加上一开始时客户上来要索赔2万，业务员言语上有些过激，但与邮件本身没有多大关系”。

昨天下午，针对此次申通快递丢件事件，上海申通总部公共事务部副总监顾利娟表示将会核实相关问题。18时回复称，经过向大连方面初步核实，涉事快件可能被盗。申通方面会全力配合客户办理相关证明，并由大连公司方面承担由此产生的相关费用，直到该问题解决。

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