UPS(649篇文章)

一、总体情况　　1.2021年2月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18715件，环比下降13.6％，同比增长45.5％。申诉中涉及邮政服务问题的711件，占总申诉量的3.8％，环比增长17.1％，同比增长5.5％；涉及快递服务问题的18004件，占总申诉量的96.2％，环比下降14.5％，同比增长47.7％。

一、总体情况　　1.2021年1月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉21659件，环比下降6.5％，同比增长23.8％。申诉中涉及邮政服务问题的607件，占总申诉量的2.8％，环比下降28.8％，同比下降22.8％；涉及快递服务问题的21052件，占总申诉量的97.2％，环比下降5.6％，同比增长26％。