UPS(649篇文章)

　　一、总体情况　　1.2021年11月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉36241件，环比增长30.8%，同比增长63.5%。申诉中涉及邮政服务问题的1393件，占总申诉量的3.8%，环比增长65.4%，同比增长80.4%；涉及快递服务问题的34848件，占总申诉量的96.2%，环比增长29.8%，同比增长62.9%。

2021年9月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉27877件，环比增长9.1%，同比增长67.2%。申诉中涉及邮政服务问题的1223件，占总申诉量的4.4%，环比增长89.3%，同比增长15.5%；涉及快递服务问题的26654件，占总申诉量的95.6%，环比增长7%，同比增长70.8%。

1.2021年6月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉19499件，环比增长39.9％，同比增长64.5％。申诉中涉及邮政服务问题的575件，占总申诉量的2.9％，环比增长18.3％，同比增长9.9％