陕西省邮政管理局三举措着力提升快递末端服务质量

　　为进一步提高群众用邮满意度，近日，陕西省邮政管理局提出三条举措着力提升快递末端服务质量。

　　一、提高对做好末端投递服务重要性的理解认识。快递末端是快递服务能力水平最直接、最根本、最重要的体现，是服务链条中的关键一环，是与群众直接接触、反映服务质量水平的“晴雨表”和“试金石”。二、强化快递企业服务责任担当，严格落实《快递服务》标准要求。各快递企业、智能快递柜运营企业和开办服务站经营快递业务的企业，要加强服务技能培训，加强服务质量监测考核，加强技术和管理创新，不断提升服务能力和水平。三、依法严厉打击违法违规行为。邮政管理部门要加强对投递服务的监督管理，对信访、举报、申诉等涉及服务质量违规违法的，严肃依法查处。

来源:国家邮政局网站
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