2020年9月24日，由中国物流与采购联合会主办的“2020中国同城即时物流行业峰会”于上海隆重召开。此次峰会主要围绕“行业政策分析与趋势研判”、“电商平台、快递快运的跨界与融合”、“新技术与新装备的智能化”等六大会议议题展开，会上还颁发了“2020 年度抗疫先锋人物”、“2020 年度杰出服务商”等多项大奖。顺丰同城急送CMO黄瑶女士受邀参加本次峰会并作主题演讲。顺丰同城急送凭借在骑士安全管理、创新教育等方面的突出成果荣获“2020年度安全管理奖”。
而来自顺丰同城急送武汉区的配送员程楠更是荣获本次峰会颁发的“抗疫先锋人物奖”。无私奉献、承担社会责任的他因在今年2月武汉疫情最严重的时期坚守岗位，并且多次无偿帮助被困武汉、独自一人在家、孕期已达37周的孕妇廖女士购买婴儿用品和生活物资，而获此殊荣。
疫情期间坚守岗位，见义勇为无私奉献
程楠是顺丰同城急送湖北武汉地铁2号线常青站点的骑士，工作为必胜客驻店配送员。2月4日廖女士点了一单必胜客由程楠负责配送，由于当时顺丰同城急送实行无接触配送，所以程楠在配送全程未与廖女士交谈和接触。
2月5日，程楠接到廖女士的电话，询问顺丰同城是否提供跑腿业务。因当时顺丰同城武汉尚未开通，程楠也如实回答了廖女士，但廖女士迟疑后还是向程楠描述了她当时的具体情况：丈夫在外地无法回来、唯一的亲人小姑子因为出现肺炎症状而被隔离、怀孕快37周、这两天肚子特别痛下不了地走路、社区人员太忙联系不到。程楠听到后立刻答应了廖女士的请求。在嘱咐廖女士向熟悉的医生问诊咨询之后，程楠先向顺丰同城急送常青站点负责人简单说明情况，便告休一天，去往附近的超市进行采购。
廖女士给程楠微信上列的清单包括：产妇卫生巾、产妇纸巾、产褥垫、坐月子帽子、一次性马桶垫、奶粉、奶瓶、婴儿油、婴儿洗发沐浴露、爽身粉、婴儿服厚薄各两套……近20种，由于程楠不清楚各品牌的情况，在超市一直与廖女士保持微信视频通话。程楠回忆，当时自己一直穿着黑色顺丰同城急送工服在超市孕婴童用品专区里跑来跑去，一心只想着不要少买东西，也顾不上尴尬。物资共计1500多元，廖女士用微信给程楠转账了1800元，多出的钱，程楠没有收，他将300元现金塞进了商品袋子里，用酒精将全身喷洒消毒后将物资给廖女士送了去。
2月6日，程楠还通过微信关心和询问廖女士是否看过医生；
2月7日廖女士再次打电话向程楠求助，询问是否能帮忙买一个新的电磁炉，考虑到价钱等情况，程楠决定将自己家里的电磁炉送去。
2月8日，元宵节如期而至，因为疫情的原因许多家庭无法团圆，程楠在跟家里人包饺子、做汤圆时也想到了独自在家的廖女士，于是请家人多做了一些饺子汤圆，还给廖女士送去了一份。
专业的配送态度，更好地服务人民
程楠的事迹无疑是对顺丰同城急送“专业，让配送更有温度”服务理念最好的贯彻与实践，也代表着顺丰同城骑手优质而贴心的服务。程楠是顺丰同城众多骑手的一个缩影。疫情期间坚守岗位的骑手们还有很多，他们也一直在抗疫第一线，为医护人员的餐食及市民的生活物资提供配送保障，他们的善举让社会各界都为之感动。
网约配送员这一行业已逐渐走入了大众的视线，越来越多的人都关注到了骑手小哥这一默默无闻的群体。而“抗疫先锋人物奖”的颁布无疑是对以程楠为代表的一众骑手们的激励与肯定，相信顺丰同城的骑手们在社会的关注与肯定下一定会为广大顾客提供更周到细心的服务，而顺丰同城也将带着社会各界的期望奋发向前！
来源：互联网
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