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国家邮政局关于2020年9月邮政业用户申诉情况的通告
一、总体情况 1.2020年9月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉16668件,环比增长22.6%,同比下降39.8%。申诉中涉及邮政服务问题的1059件,占总申诉量的6.4%,环比增长152.7%,同比增长86.4%;涉及快递服务问题的15609件,占总申诉量的93.6%,环比增长18.5%,同比下降42.4%。
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国家邮政局关于2020年8月邮政快递业用户申诉情况的通告
2020年8月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政快递业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉13592件,环比下降22.2%,同比下降75.7%。申诉中涉及邮政服务问题的419件,占总申诉量的3.1%,环比下降49.1%,同比下降47.1%;涉及快递服务问题的13173件,占总申诉量的96.9%,环比下降20.8%,同比下降76.1%。
国家邮政局关于2020年7月邮政快递业用户申诉情况的通告
2020年7月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政快递业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉17462件,环比增长47.3%,同比下降70.1%。申诉中涉及邮政服务问题的823件,占总申诉量的4.7%,环比增长57.4%,同比下降67.6%;涉及快递服务问题的16639件,占总申诉量的95.3%,环比增长46.8%,同比下降70.2%。
8月31日京东将禁用申通等快递,回应合同到期未续约
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