注意！！菜鸟裹裹更改退换货策略

据悉，菜鸟裹裹日前在上门取件服务推出了一项新功能，该功能上线后，商家端的退换货展示从此变得全程可见，大幅减少了包裹停滞、少寄漏寄的纠纷与资损。通过1小时上门、全链路跟踪等服务，每单退换货时间平均缩短了8小时，商家的物流纠纷率也下降了一半以上。

目前，上门取件已覆盖了近20000个商家，为商家提供了“数智化”的退换货体验，日均为商家节省时间达160多万小时。在消费者端，菜鸟裹裹极速上门服务已覆盖全国2800个区县，其中四分之一用户已享受到1小时上门服务。

在今年5月份举办的2019全球智慧物流峰会上，阿里巴巴集团CEO、菜鸟网络董事长张勇曾表示，未来的物流一定是从数字化到数智化，数智世界将是我们共同面临的时代。

菜鸟总裁万霖也认为，数智化是中国物流下半场的第一驱动力。菜鸟裹裹借助数智化，从便捷的淘宝退换货起步，开始为更广泛的消费者个人寄件提供服务。

来源：互联网
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