滴滴将在日本和澳洲推出AI语音接单功能

滴滴副总裁、国际化产品技术部负责人卜峥7月10日在香港RISE创新大会上透露了滴滴的国际产品重点规划。据卜峥介绍，滴滴日本和滴滴澳洲即将推出司机免接触语音接单功能。卜峥表示，滴滴国际化团队同样关注安全和体验，语音接单能大大减少司机在驾驶过程中操作App的安全风险。

据悉，语音接单功能是滴滴AI Labs（人工智能实验室）在语音助手研发过程中的阶段成果。2018年8月，滴滴公布了两个人工智能应用的试点项目：增强现实（AR）导航服务和驾驶员语音助手。交互式AR导航基于计算机视觉定位和3D场景重建，已经在试点机场和商场等大型建筑内投入使用。而驾驶员语音助手通过自然语言处理技术（NLP）为基础，未来准备开发全方位的语音交互服务，包括影音娱乐、信息查询、车内环境调节，到乘客通信、客服，甚至是加油、充电或维保服务。

此外，滴滴国际化团队还在拉美推出了滴滴借记卡和端内电子钱包。卜峥解释道，拉美地区银行服务昂贵，第三方支付不发达，有40%的人口完全依赖现金。而司机携带现金车费也成为安全痛点。目前滴滴与当地金融机构和连锁便利店合作，在巴西和墨西哥推出的借记卡和钱包，降低了安全隐患，也让司机更方便提现补贴家用。“墨西哥的用户很快可以用滴滴来付水电费和话费了”，卜峥说。

据了解，滴滴未来还将开发全方位的语音交互服务，包括影音娱乐、信息查询、客服，充电、维保服务等。卜峥表示：“我们用世界级别的技术去赋能本土的团队，交当地的朋友，创造独有的价值，这才是滴滴国际化的哲学。”

滴滴在2018年的安全事故之后，国内的市场已被不断崛起的其他公司所瓜分。近日关于北京地区滴滴网约车调价的新闻也在不断发酵，这就给其他的竞争对手提供了更大的机会。所以，滴滴在国际化的进程中，应借鉴此前国内安全事故所造成的一系列不良反应，加大力度在安全方面的投入，这样才能加速国际化的脚步。

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