快递不送货上门合法吗？快递不上门已经是普遍现象了

相信很多在网上购物的人都有过这样的体验，快递直接放在小区门口或快递柜里面，要求其送货上门也会被拒绝。快递员有没有送货上门的义务，用户有没有这个权益，快递不送货上门合法吗？

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法规规定收货人有“送货上门”服务权益

根据中央国务2018年颁布的《快递暂行条例》“第二十五条　经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”可以看出，如果收件人将约定的收件地址写的是自己家的话，快递公司是应当按照约定送货上门的。除非本人同意不用送货上门，快递员则可以放至代收点。

快递员没有送货上门有两种情况，一种是无论客户有什么要求，我就是不愿意给你送上门；第二种是放到快递柜或代收点，给客户打个电话或发条短信。就目前很多人为了隐私考虑，没有写明具体楼层与位置，大多写的小区位置，快递员将快递放到代收点大众也较为接受，但是如果客户要求送货上门，快递员不送货上门那就是违规了，这种行为可以拨打其公司电话进行投诉。

快递代收点兴起，送货上门明显减少

在快递刚兴起的时候，快递小哥确实会送货上门，就算不上门也会等着用户当面取快递，但中间耽误的时间太长，有时候遇上收货人不在家的情况中间要折腾好几次，因此快递小哥就利用周边超市进行代放，只需要将你的快递放在代收点即可，你可以随时随地的去拿快递都行。这就大大地节省了双方的时间。随着这种方式流行，大众也就习惯了这种方法，也很少人要求快递送货上门。但默认这种模式流行，不代表快递员就不用履行送货上门义务了，如果客户要求送货上门，快递员是不能拒绝的，否则算违规操作。

快递快件延误丢失损毁等可要求赔偿

在《条例》中还明确，用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

如果快递除了不送货上门不符合规定外，如果延误丢失损毁也可以要求相应赔偿。

总之，快递没有按照相关约定进行送货上门服务是违规行为，可以通过对快递公司反馈、投诉等方式维护自己的利益。

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