如何匹配有需求的人和合适的商品

如何匹配有需求的人和合适的商品

商业与零售的关注点，逐渐从“货”向“人”转移，如何精准匹配有需求的人与合适的商品，最主要的还是把握用户的消费需求。零售商业模式的创新，可以简单划分成以下几大类：

• 生鲜新零售。以盒马鲜生为代表，主打生鲜品类的新零售业态，对传统线下零售的革命在于，重新定义以用户为中心的生鲜消费模式。从用户的视角，在门店设置就餐区域，为用户打造选购、支付、就餐的全程体验，而线上APP下单+30分钟即时配送到家， 有效提升了客户购买场景与复购率；从企业的视角，线上会员、线上库存、线上交易、线上支付，让用户的每一笔交易都在逐步完善用户画像，支持企业提供更好的客户服务与供应链设计，提升销售转化与门店绩效。

• 社交电商。相对传统电商以图文展示商品和以广告获取流量，社交电商不论是基于大平台如微信的流量红利，通过熟人圈子+拼团模式，低成本快速获取订单，还是基于网红等流量视频直播，为用户提供更“真实”的产品展示与质量保障。社交解决的是用户对线上展示的产品的信任问题，而社交电商都在借此以更高效、低成本的方式，由用户带动更加精准的销售，放大产品覆盖人群。

• 小米零售生态。小米是典型的从线上走向线下，从单一品类走向以围绕个人生活场景提供全品类，构建零售生态的企业。线下门店以体验为主，尤其是高价值科技产品，同时对于小米品牌有强化和认同意义，线上线下统一价格，保障用户的多渠道无差异购买；而智能家居，结合会员体系，帮助小米更加了解用户。

不论是线上线下相结合的零售业态，还是叠加了社交属性的社交电商，在围绕“人”——目标用户，展开的场景设计与服务提供的背后，企业均以平台的形式，构筑更加高效的场景与服务闭环。不断完善用户画像，促进更好的客户服务能力与转化机制；且随着规模的不断发展，平台对于供应链整体管理越来越重视，保障了客户服务的及时与稳定。

关键词：有需求的人,合适的商品,匹配合适的商品