黑猫投诉平台：京东重返红榜前五，网络借贷霸占黑榜半边天

据悉，截至2019年3月底，黑猫投诉平台（tousu.sina.cn）累计收到消费者有效投诉11万余件。3月新增投诉单量近三万件，与2月投诉单量相比增速明显提高。315央视晚会曝光了网贷砍头息等问题，随后，网贷相关投诉激增。

网络借贷霸占黑榜半边天

观察3月红黑榜可见，位列黑榜前十名的企业，有四家是网贷企业，投诉问题均集中在会员费用退还难、高利息、随意收取砍头息等方面。占据黑榜的立即贷 、信闪贷、水象分期、闪银等四家企业，3月有效投诉单量均过百，除闪银客服处理11单外，其余客服均未对用户投诉进行回复处理。黑猫投诉工作人员曾多次联系这些企业，但并未看到任何实际行动。

车小喜首登黑榜位列第三

3月的企业黑榜前列出现了一个新企业——车小喜。这家号称致力于成为汽车后市场聚专业、齐全、实惠、贴心为一体的APP平台，近期却在黑猫投诉平台屡遭消费者投诉。投诉问题集中在本金退费难、提现难等方面，目前该企业在黑猫累计接收到近700条投诉，均未进行处理。

车小喜1月18日发布过延期兑付公告，此外，车小喜曾在官网宣称，公司已经与平安银行达成资金存款协议，然而平安银行此前发布声明称，“我行从未与深圳市车小喜科技控股有限公司签订任何资金托管协议、资金监管协议”。

盼达用车跻身红榜

盼达用车本月首次登陆黑猫投诉红榜。近期，黑猫投诉平台接收到不少盼达用车的用户关于用车退押困难的投诉。在黑猫投诉工作人员与其及时沟通下，盼达用车凭借其较快的回复速度，完成近七成投诉单，领跑红榜。

京东重返红榜前五

自红黑榜发布以来，京东均在红榜之列，但在红榜中名次不稳定，今年1、2月在红榜中名次较靠后，3月虽然投诉量大幅增长，但京东凭借较快的处理、有效的解决重返红榜前五。

来源：互联网
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