打脸天猫“定时达”？京东物流推出“不准就赔”服务

日前，继送达精确至1小时、30分钟后，京东物流继续加码“京准达”业务，推出 “不准就赔”服务，这在行业亦是首创。目前，这项服务已正式上线。值得一提的是前不久天猫宣布了“2小时定时达”，可这一次，京东彻底打了天猫的脸。

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当消费者在京东下单时选择了“京准达”服务，如果没有按时送达，系统将自动识别并给予赔付，最快5分钟内到账。也就说，如果用户在京东上选择下单，如果京东的物流没能准时送达到用户手中，那么用户就会获得相应的赔付。这一点是不是和饿了么上的准时达很像？

“我们推出这项服务，是对消费者体验的升级，也是基于对京东物流运营能力的自信,”京东物流相关人士表示，如由于京东原因出现不准时的情况，消费者无须联系客服核对，系统将在用户签收后直接退回京准达相应运费并进行赔付，全面提升用户体验。

据介绍，京东物流一直致力于为用户提供更优质的物流服务体验，在用户选择京准达服务后，将全力做到准时送达。若由于京东原因未按时履约，对中小件商品及生鲜产品将“双倍赔付”，即在退回京准达相应运费的基础上，赔付相应额度的京豆；大件商品则是在退回相应运费基础上赔付1000京豆。

京东物流于2016年在行业内率先推出“京准达”服务，消费者可预约时间段实现精准送达。目前已覆盖国内近300个城市，最高可将配送时间段精准至30分钟，在“快”和“准”的双重标准上树立行业标杆。

“京准达”服务得以推出且能在短时间内不断升级的背后，是京东物流先进的仓配一体化供应链，充分利用互联网大数据平台的支撑，对不同品类商品在全国地域、时间等维度进行精准地销售预测，通过智能仓储系统，将商品在全国范围内进行智能分货，商品提前配送至距离消费者最近的城市仓。随着京东物流对配送路径的不断优化，消费者对配送时间的要求将得到更精准地满足。

目前，“京准达”服务已经覆盖三张物流网络，消费者不管是购买中小件商品，如柴米油盐，还是大件商品，如彩电冰箱洗衣机，还是生鲜商品，水果蔬菜大龙虾，都可以使用“京准达”服务，实现在指定时间段内收货。

中国智慧物流研究院近期发布的末端配送趋势报告显示，收快递已经如同“柴米油盐酱醋茶”，成为百姓现代生活“新开门七件事”，以用户体验为核心的脸谱化、品质化服务，越来越成为凸显企业竞争力的表现。在这一趋势下，京东物流通过技术创新、升级末端配送服务，不断为消费者提供更好的体验。

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