亚马逊2018年退货金额高达70亿美元

在9102年，网络购物已经完全成为人们一个不可取代的购物方式。随着越来越多的人青睐网络购物这种便捷剁手方式，每年电商平台的销售额总是不断刷新纪录，突破新高。而电商平台为了彰显自己所占据的市场份额，总是按时公布当季或当年的销售额，却从未公布过平台的退货率有多少。

网络购物虽便捷快速，却因为看不见实物导致退货率居高不下，这也是网络购物一个难以割掉的“毒瘤”。那么，电商平台每年的退货额高达多少呢？又是如何处理这些退货产品的？

据相关媒体报道，全球电商平台巨头亚马逊2018年共计产生了价值70亿美元的退货商品。而据市场研究机构eMarketer日前发布的数据显示，亚马逊2018年美国市场销售总额预计2582.2亿美元。

也就是说，亚马逊退货金额占总销售额的近2.7%。如此大额的退货量，亚马逊是如何处理的呢？

据悉，对于退货商品，亚马逊会对其中的一部分重新包装并当做新品进行销售，或是标记“used”再次销售。不过大部分退回产品都被卖给了清算网站，这些清算网站则以折扣价格批量售出。

亚马逊退货商品主要在美国流行拍卖网站Liquidation.com上销售。据悉，对于从亚马逊和其他电商平台购买回退的产品，该平台常常将50件商品一起放入箱中并以低于市场价格5-15%的售价出售。如：拥有GTX 1070，X299主板和240mm一体机的组合套装仅售120美元。

去年，Liquidation.com销售了6.264亿美元的商品。

看来，退货产品也是一桩很大的生意。

而国内的电商平台对于大部分退货商品的处理方式与亚马逊相似，主要有这几种方式：

1、送厂检修重新包装再卖。这是对于外观有些瑕疵或是内部有些小问题可以修复的产品。

2、直接再次销售。如果产品没有问题，完好无损，只是因为客户原因出现退货的，平台会选择再次出售。

3、低价卖给小商贩。如一些电器在保修期内出现问题的，这种产品一般都会低价卖给小商贩，利用小商贩销售方式再次将产品卖出去。

4、当赠品送出去。

面对令人头疼的退货问题，相对于如何处理退货产品，电商平台更应该考虑如何降低退货率。毕竟，让用户买到心仪产品除了能降低退货率，还能增加平台与用户的粘度，提高销售额。

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