【物流资讯】趋势解读：S2b时代下的供应链的核心本质

5月26日，阿里巴巴集团的参谋长曾鸣，在首届阿里巴巴供应链开放日活动中表示，整体上C2B还是一个离我们比较遥远的目标，未来五年最有可能领先的商业模式是S2b（Supply chain platform To business，即服务于中小企业的供应链平台）。

S2b：S是一个大的供应（链）的平台，大幅度提升供应端效率，b是指的一个大平台对应万级、十万级甚至更高万级的小b。这个供应链平台要为诸多小提供高质量的供应链管理服务，其目的是要充分发挥小b自主去能触达的客户的能力。

在S2b新的时代中的供应链和传统模式下供应链相比有着自己独到的特点，特别是在低成本、快反应、高定制的要求之下，这样的供应链将依托大数据和信息系统把客户综合感知、智慧指挥协同、客户精准服务、职能全维协同、重点聚焦保障等要素集成于一体，使各个系统在信息主导下协调一致的行动，最大限度的凝聚服务能量、有序释放服务能力，这样最终会使服务变得精准，使供应链变得透明、柔性和敏捷，使各个职能更加协同。具体说来，S2b新的时代中的供应链核心本质有以下几个体现：

——去链结网——

工业时代的任何思维都是线性的，流水线、供应链都是一个线性的思维，是一个相对固定封闭的线性思维。即使是柔性供应链，也仅仅是线性的柔化。这个从供应商到终端消费者的链条很长，每一个环节都很重要，每一个环节的缺失或者不配合都会导致信息流、物流和资金流的断裂，特别是信息流更加敏感和脆弱。

传统供应链往往会围绕着链条中的一个核心企业展开，尤其是生产制造型企业，强势的链主地位往往导致了链条中的“不平等”现象出现，同时链条漫长、环节众多、反应迟缓、服务意识差特点等导致这样的供应链无法聚焦和挖掘终端消费的真实需求，导致“不接地气”。

而S2b时代下的供应链则应该是开放的网状结构，将传统的供应链链条扁平化和去中心化，让小b和众多供应链上各个环节和要素直接对接，进而缩短了供应链和客户之间的距离，目的全方位的接触消费者，探知消费者需求，同时供应链能够迅速、定制、低成本的满足其需求。

——数据驱动——

智能商业是未来商业最重要的竞争标准，智能商业的前提是形成活数据的闭环，而活数据闭环的起点就是跟客户持续的反馈。S2b时代下的供应链不再仅仅靠人、流程、硬件设施等要素的简单堆彻和叠加，而是要实现供应链的数字化和技术化的变革，让供应链变得更加具有智慧。

在数据驱动之下，消费者需求、库存信息、销售趋势、供应计划、物流信息、原产地信息等进行可视化展示，供应链反应的敏捷和迅速就有了基础。数据驱动让需求探知到精准服务的效率大大提升，通过众多小b和客户的深度接触捕捉或者引领需求，同时后端供应链资源的齐备，大大缩短了“触达-判断-决策-服务”的周期时间，凸显了“以快吃慢”的制胜机理，真正实现了“探知即服务”。

同时数据驱动也为建立强大智慧平台的指挥系统打下基础，其逻辑就是“获取数据—分析数据—建立模型—预测未来—支持决策”，即结合在不同业务场景，如商品品类管理、商品选择、销售预测、自动补货、动态定价、促销安排、库存设定、仓店和店店之间的调拨、供应计划排程、物流计划制定等中的业务目标，再匹配上合适的算法即可对这些应用场景进行数字建模，实现平台供应链管理的智慧化，彻底消灭了信息孤岛，为平台构建了大脑和中枢。

——协同集成——

协同集成是支撑S2b时代下供应链的一种科学方法和哲学思想。信息主导为供应链的综合集成提供了技术物质基础，综合集成则使基于信息系统的供应链各个要素形成了一个整体和体系。

S2b时代下的商业竞争将是供应链体系的对抗，供应链体系是由庞大的人流、物流、信息流、资金流所组成的开放系统，运用系统工程的方法，把生成战斗力和竞争力的各个子系统和分系统如客户服务、客户关系、需求管理、开发设计、订单配送、生产制造、供应商管理、退货回收等形成一个有机的整体，供应链的各种组成要素职能如客服、设计、计划、生产、采购、物流等集成为一个紧密结合、协调运行的体系，保障最大限度的发挥各种力量的效能。诸如工具平台集成、部门功能集成、作业流程集成、满足客户手段集成等等。总体表现为“人-工具-流程”的系统集成，最终能够让“客户-平台”形成系统集成，工具配套、流程简洁、系统兼容、互联互通相操作则成为综合集成的重要特征。

——精准服务——

曾鸣教授在另外一篇文章中指出，未来商业文明有两个基石：网络协同和数据智能，最终目的是实现精准服务，这样才能让商业效率有巨大的提升。作为实现C2B一个重要手段，S2b时代下的供应链的终极目标是，为客户实现精准服务打下坚实的基础。智慧化的供应链将实现客户、平台指挥中心、供应链各个要素之间实现无缝的目标需求信息传递。

作为一个平台，客户可以便捷和直接的接触到上游供应链，反之供应链和客户之间的距离更近了，更加亲民了，客户需求和供应保障情况随时都能够被多方了解，为平台解决了“我在哪里，客户需求在哪里，我在做什么，对手在做什么”等本质问题，真正实现看得见、听得清、服务得准。

这就要求供应链不仅仅只是传统意义上的供应链，而要更加主动的和前端“人、货、场”进行深入的融合，能够对客户的需求进行“集需”研究，缩小各个职能之间的区别，实现“全维作战”，这样才能为精准服务打下基础。

——动态优化——

既然有如此之多的小b聚集在这个平台之上，对接了那么多有个性的客户，需求的波动和变化是必然的，这就要求这个供应链平台要有强大资源动员能力，即能够迅速组织和协同供应链各种资源，即能够主动减少供应提前期和批量，制造过程的重点是生产灵活化和小线化，库存策略是能够消除大量的原材料和产品库存，采购选择的重点是依据速度和柔性，而产品设计的战略则是要使用个性式的模块化，这些都是为了应对个性化需求的不确定性。

同时，供应满足需求的整个过程是动态的，是持续优化的，速度、成本、质量、库存、个性等在供应链思维里是完全冲突的核心指标，这些指标要想同时动态优化，只有网络化的结构才能实现，而且对这个供应链平台的智慧化程度的要求很高。

总之，S2b时代下的供应链是传统供应链的巨大转变：从职能并立到联合协同，从线式供应链到非线式网状结构，从非接触式到接触式，从粗放服务到精准服务，从单一平台支撑到体系支撑，从纵向一体到全位一体，从单一空间到多维空间，这些转变无不以最大限度的凝聚和释放服务能量、精准服务客户为终极目的。

高峻峻：上海大学需求链研究院院长，供应链管理博士、教授；专业领域横跨商品管理、供应链管理、信息技术、算法应用和运筹学等学科。