阿里巴巴全球投资者大会，菜鸟裹裹年用户破亿，90后成为绝对主力

9月24日，在菜鸟裹裹的秋季战略发布会上，菜鸟裹裹CEO李江华宣布，该平台寄快递年用户破亿，已经成为最大在线寄件平台。李江华同时表示，随着年用户破亿，菜鸟裹裹接下来每年至少给行业带来100亿元增收。

数据显示，在用户群体中，90后已成为绝对主力，占菜鸟裹裹寄件用户超过一半，80后则占到三成；女性成为大多数，占到64%。

数据还显示，在过去一年来，菜鸟裹裹的服务用户数同比增长超过100%，是第二名同类产品的4倍。在北上广深一线城市，74%的用户偏爱不出门，手机下单寄快递。一二线城市外，小城青年寄件用户崛起，在张家口、承德等地，使用菜鸟裹裹寄快递比去年同期提升40倍。目前，菜鸟裹裹的服务已经覆盖全国2800个区县、300多个城市。

李江华介绍，在这1亿用户中，许多用户除了直接使用菜鸟裹裹自身的应用，还在支付宝、淘宝、天猫以及闲鱼上使用菜鸟裹裹的寄件服务。与其他阿里应用之间的融合还体现在用户体验上：消费者除了可以一键寄件之外，通过平台运费险垫付，在淘系平台退换货还可以享受“0元寄件”、“0秒退款”等。

在此次发布会上，菜鸟裹裹还推出了智能化的菜鸟裹裹寄件柜，主要为企业提供一站式寄件服务。据悉，该寄件柜不仅方便用户零距离一站式寄件，随时快递、不用等待快递员，还能即时称重、支付，价格、物流透明。由此解决此前办公室寄件给企业前台带来额外负担、面临快递上门时间不确定、计费不清楚，同时扰乱工作、影响办公秩序等问题。

除了线上之外，驿站、快递点、代寄点等为用户带来多种寄件方式，李江华在会上宣布，将与菜鸟驿站、快递公司共建10万家菜鸟裹裹合作寄件点。菜鸟总裁万霖前一天在“阿里巴巴2019全球投资者大会”也指出，菜鸟驿站将和快递行业共建10万个社区级站点。

菜鸟裹裹越来越数字化的物流升级正在为我们带来更多不一样的生活体验。未来，随着技术的不断升级，我们或许还将会看到更多的功能。

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