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【资讯】12328电话6月考评结果公布

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2年前 (2019-07-30) 沙发

日前,交通运输部公布了全国12328交通运输服务监督电话省级系统今年6月的运行考评结果,总体考评得分前三名省份为江苏山西、上海,后三名为西藏、天津、浙江

据统计,6月全国12328电话系统共受理有效业务126.04万件。其中,信息咨询、意见建议、投诉举报三类业务分别为109.21万件、4.63万件和12.19万件,分别占业务总量的86.65%、3.68%和9.67%。电话接通平均等待时长约为34秒(含导航语音提示时间),信息咨询类电话即时答复率为96.45%,限时办结率为94.09%,抽查回访率为50.03%,回访满意率为96.49%

来源:交通运输部网站
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