【物流资讯】快递网点刷单，问题何解？

昨日一篇文章“刷单，正成为网点另一座不堪忍受的大山”引发行业热烈讨论，今天我们继续聊聊“刷单”现象应该如何应对。

其实“刷单”由来已久，“刷单”一词是电商行业的衍生词。随着电商行业迅猛发展，入局电商者越来越多，电商卖家市场竞争压力过大，为了要好看的数据，挣排名，抢流量，于是便出现了“刷单”现象，甚至催生出了“刷单”行业。

快递行业“刷单”的产生跟电商行业也有相似之处，前文我们也说到了造成网点“刷单”行为的几大原因，其主要原因是由于激烈的市场竞争，网点完不成业务目标，才出现网点刷单造假的行为。

电商从业者有人这样评价刷单行为“刷单找死，不刷等死”。政府在监管，平台也在禁止刷单，“刷单”行为如果被发现，将会得到严重的处罚，到头来竹篮打水一场空，得不偿失；但是不刷单业务量上不去，市场丢失，还是“死路一条”，于是很多卖家铤而走险，造成的结果是严重扰乱市场环境，形成恶性循环。

对于快递行业也是一样的道理，不刷单无法完成业务考核，面临处罚；不断刷单造成数据虚假，业务目标越来越高，远偏离实际情况，形成恶性循环。

近日，市场监管总局、发展改革委、工业和信息化部、公安部、商务部、海关总署、网信办、邮政局等8部门近日联合印发通知，决定于6月至11月联合开展2019网络市场监管专项行动，代号“网剑行动”，严厉打击网络市场突出问题，营造公平竞争的市场秩序，保护消费者和经营者合法权益，提升网络商品和服务质量，促进电子商务持续健康发展。

从上文资讯中，我们可以看到国家有关部门已经对电商“刷单”动手了，而且力度空前。“刷单”行为一定是要被明令禁止的，以前的“灰色”地带，也一定会被画上红线。

相比于电商行业，快递刷单刚刚露出势头，双壹在此强烈呼吁行业要对这种现象引起高度重视，把“刷单”这种不正之风扼杀在摇篮里。对此，双壹也有以下几点建议供行业参考：

第一，政府相关部门及快递公司总部加强监管。“刷单”行为涉嫌虚假交易、不正当竞争，本身是违法行为，政府相关部门和快递公司总部应加大监管力度。一方面要明令禁止“刷单”，有违必究，普及“刷单”对行业的危害性和问题严重性，打造健康的市场竞争环境。对于那些默许网点刷单，甚至明令要求刷单的公司，确实要好好反思一下自己的行为了，这种行为不仅是打乱市场竞争环境，同时也给公司留下很大的问题隐患，上面不管，下面肆无忌惮，“刷单”行为也就会愈演愈烈；另一方面，要从技术手段上有效识别“刷单”行为并禁止。比如重点监控同城相邻网点交易、收件地址高度集中等有“刷单”嫌疑的情况，从而制定相应制度禁止。

第二，快递公司总部合理安排业务目标。基层网点是快递公司的末梢神经，是根本，把基层网点压垮了，公司的发展也可想而知。占市场，抢业务是企业的正常发展，但是要合理地制定目标，“因地制宜”，不能业务目标下达一刀切，而不关注网点实际情况，有些网点经营已经很好了，市场占有率很高了，总部还要求其高增长，这是极其不合理的。现在“刷单”造成的一个不好的现象就是公司总部根本不知道区域的真实业务量是多少，实际增长有多少，严重影响总部对市场的准确判断。

第三，快递公司总部出件政策合理化。鼓励出件的奖惩制度是必要的，也是积极的，但是要合理制定。奖惩力度和刷单成本之间要做合理平衡，要让网点感觉到刷单是不划算的，这样才能正确激励网点增长，而不是把奖励都给了那些靠刷单刷出来数据的网点。

第四，网点本身要意识到“刷单”的危害性。刷单一时爽，但后患无穷。网点是自己的，能做多少业务自己心里最有数，有人形容“刷单”就跟吸毒一样，一旦刷起来根本停不下来，业务目标越来越高。实实在在的业务最重要，虚假数据是起不了高楼的，眼见他起高楼，眼见他楼塌了。也只有所有基层网点一起拒绝“刷单”行为，行业才能走向公平竞争。

以上四点建议供行业参考，也再次呼吁：政府及各大快递总部应对“刷单”现象加以重视，避免这种现象愈演愈烈，以免对网点、行业以及国家产生不良影响。全行业应该联合起来，拒绝刷单行为，维护快递市场的健康稳定发展。