电子商务的出现,在最大限度上方便了最终消费者。他们不必再跑到拥挤的商业街,一家又一家地挑选自己所需的商品,而只要坐在家里,在Internet上搜索、查看、挑选,就可以完成他们的购物过程。但试想,他们所购的商品迟迟不能送到,或者商家所送并非自己所购,那消费者还会选择网上购物吗?
可见,物流是电子商务中实现以“以顾客为中心”理念的最终保证。缺少了现代化的物流技术,电子商务给消费者带来的购物便捷等于零,消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式。
目前,京东在全国范围内拥有9个大型智能化物流中心“亚洲一号”,建筑规模最大、自动化程度高是这种现代化物流中心的代名词。同时,京东在全国还有263个大型仓库,经营近7000个配送站和自提点。
有仓储也得出货,经过多年的在物流领域的布局,京东以自建及合作的方式打造了自己的物流网。未来,京东还打算继续大幅度扩大仓储物流中心面积,扩建物流网点,加速物流服务,让电商购物“触手可及”。
刘强东发表第四次零售革命时有这样一个观点:零售的核心有三个——成本、效率和体验。而刘强东在向外界解释京东为什么要自建物流时,也提到了这三点。
1.国内物流成本太高。2014年,国家公布的社会化物流成本占GDP总值17.8%,而欧盟是7%到8%。为什么?因为国内产品从制作出来再到用户手中,搬用了太多次从而导致物流成本居高不下。而京东自营物流,就可以压缩物流成本,从而在与别的企业竞争中建立优势。
2.库存周转率。整个京东商城的商业模式就是围绕着产品的效率,仓储中心临近产品的生产地,这样就可以节省入库和发货的时间,所以京东的存货周转天数是国内同业公司里最低的。并且产品存储的费用要比运输的费用贵,在竞争中这点无疑让京东确立的优势。
3.用户体验。揽件快,发货快。
所以现在苏宁和阿里巴巴也开始发展物流业务了。苏宁云商2016年入股天天快递,持有70%股权,提高了整个集团的物流能力。