盒马鲜生首次关闭门店，狂奔三年开始“疲惫”了？

盒马鲜生于2016年年初开出第一家门店之后便一路狂奔，目前已在全国20个城市开设了149家门店，5月1日即将开业的北京万优汇店是第150家盒马门店。但是在今日，盒马鲜生宣布昆山新城吾悦广场店，将于2019年5月31日起停止营业。在关店的同时，盒马方面也表示未来将在苏州和昆山开出更多门店。

针对关店事件，盒马方面回应称，“做零售没有百分之百的事情，尤其门店规模上去了，好的要更好，差的也要及时调整，这样才能保持健康的体魄。”由此可见，盒马鲜生关闭的部分门店与业绩不佳有关。

关于闭店的问题，盒马CEO侯毅在今年3月份接受媒体专访时表示，“做零售业，没人能保证成功的”。“此前盒马舍命狂奔，肯定会有开过头的（情况）。开过头就调整嘛。”在侯毅看来，做零售业需要有超前的商业嗅觉，看到不行就马上掉头，行的话就坚持。

虽然盒马鲜生的模式新颖、噱头十足，但却存在单店上千万的成本，覆盖面最大3公里的致命问题，导致了盒马鲜生每一步扩张，都如履薄冰。与此同时，盒马鲜生在管理上存在的诸多问题和漏洞逐渐暴露，多次被曝出售卖过期食品、偷换产品标签事件。在光鲜的成绩单背后却一直在负重前行，显然盒马鲜生已经开始疲惫了。

新零售的核心在于线上线下融合，更好地解决了消费者的痛点，并以此来构建新的商业体系。因为无论对新零售做出怎样的定义，不可回避的一点是，新零售面向的目标群体是“80后”“90后”，他们身上展现出的是不同于上一代人的生活场景，这一点又决定了他们的消费习性。

新零售是顶层设计，需要一整套零售体系的重构，比如商品规划、服务与体验、物流、支付、信息系统和团队等，这并不是能在短期内模仿的。所以盒马鲜生不是要开一个传统的以销售为导向的线下超市，而是要做到线上线下一体化运营。统一会员，统一库存，统一价格，统一营销，最终实现双向导流的封闭循环。

从首次关闭门店可以看出，盒马鲜生已经意识到了自身所存在的问题，同时还清楚自身所面临的激烈竞争。此次调整门店布局，发展多业态布局后，如果能够消除外界对它的质疑和担忧，盒马鲜生或许会迎来另一番景象。

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