自建电商之路曲折 宜家中国刚刚迈出电商的第一步

或许是尝到了做电商的甜头，这个一向不屑于在线上销售的瑞典家居零售巨人最终还是向电商平台张开了双臂。2019年2月14日，宜家计划推出一个在线销售平台，不仅卖自家产品，也为其他竞争对手提供线上销售渠道，将在亚马逊或阿里巴巴等第三方网站上进行首次销售测试。就在四个月前的2018年10月23日，宜家中国刚刚迈出电商的关键一步，在官方网上商城中正式上线宜家电商，只不过这一步距离宜家进入中国已经过去了20年，比人们想象中的要晚很多。家居专业人士认为，自建电商之路曲折，宜家正借第三方销售平台加速布局电商渠道。

自建电商几经周折

早在2008年的时候，宜家的电商业务首次被提上议程，但被宜家创始人英格瓦·坎普拉德驳回。一方面，开展电商后，线上、线下业务很可能出现左右手互搏的问题，在宜家各项业务的重要性排序上，保证现有卖场的业绩始终是排在第一位的；另一方面，转型线上还会影响到宜家其他的业务，比如宜家餐厅，在2015年，宜家中国餐厅销售额达到10亿元，向线上进军，意味着部分放弃餐厅收入。更重要的是，面对并不熟悉的电商领域，是依靠自身官方网站的流量还是借助第三方销售平台，宜家面临着抉择。

2012年，宜家率先在英国踏出了试水电商的第一步，并陆续在德国20多个国家落地电商业务，在中国地区，直到2016年下半年宜家才把上海作为试点，上线了仅限上海地区配送的网上商城。采用自建电商，宜家或许是出于谨慎的态度，对于一直注重线下体验和服务的宜家来说，即使是电商扩张，也需要以保障用户体验为前提，这让在线上作战缺乏经验的宜家不得不花大量的时间和精力补课，包括仓储建设、物流配送、材料成本、客服网络、体验店和提货点等系列建设。

追赶脚步逐渐加快

“双11”的第十年才开始做电商，宜家不得不加快追赶电商的步伐。

2018年10月23日，宜家电商正式上线官方商场，包括北京在内的149个城市被率先纳入宜家电商业务版图。宜家中国公开数据显示，上海地区网上商城在2018财年（2017年9月1日至2018年8月30日）接待了780万人次的用户，销售额超过7000万元，虽然其中并未公开线上销售额在上海地区整体销售额的占比，但以其向来谨慎的作风来看，宜家选择在2018年将网上商城开放到149个服务城市，或许是达到了其开始预期的目标。

在推出自建电商的同时，宜家联合微信小程序推出快闪店，与小米合作布局物联网，在原有商场之外加大体验店、购物中心等新型门店建设，加速线上和线下融合。公开数据显示，已经开设25家商场的宜家中国将在2019财年新增6家，对比2012年到2017年平均年两到三家的开店速度大幅度提升。

借第三方平台加大力度

2018年，居然之家、红星美凯龙纷纷联手阿里、腾讯等互联网巨头，加码新零售，居然之家更是在“双11”期间实现了销售120.23亿元，据统计，2018年“双11”期间有48个家居品牌进入“亿元俱乐部”，阿里巴巴的赋能品牌的能力依旧强大。而依托自建电商的宜家还只是提供图片展示和物流配送，相对于依靠天猫爆款、团购等渠道风生水起的国内企业来说，这种方式还是相对原始和单一。

2019年2月14日，宜家终于将目光投向了第三方销售平台，宜家首席执行官托尔比约恩洛夫对外媒表示，将计划在亚马逊或阿里巴巴等第三方网站上进行首次销售测试。“关于第三方网站销售的谈判比预期的要长，但测试应该很快就会启动。”洛夫认为，阿里和亚马逊的经营模式不同，前者旗下的天猫是“一家店中店，更像一个购物中心”，在宜家自己的网站和亚马逊等几乎什么都卖的综合网站之间，必须有容纳一个平台的空间。洛夫还通过Zalando的例子，表面这个模式值得探索，“Zalando是欧洲最大的在线时尚零售商，销售众多品牌的服装，其中没有哪个品牌是这家德国网站的所有者。”

来源：互联网
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