11月14日渝广高速上一辆快递车自燃起火,车上近4吨、上万件快递被烧毁。驾驶员自称,该辆货车上装的是从重庆渝北集散中心装车,发往广安的快递包裹,装了有三四吨、上万件快递,当他驾车行驶到该路段时候,突然在反光镜中发现车辆尾 部冒出浓烟,就赶紧靠边停车,准备自行灭火。但打开车厢却发现货箱内火势很大,就急忙报警求助。目前起火原因还在进一步调查当中。
每年双11都要发生这样的事情。遇到这种情况做为消费者的我们该怎么办?
首先,须联系网店发货人,再咨询快件公司,看自己的包裹是否在烧毁的物品里面,若是的话,就要向发件网店进行索赔,这样赔偿金额也才能到达买家手中。在这里,小编提醒大家,若你网购贵重的物品时,最好要求发货人保价,并且受到签收货物前最高验收一下。
如果购买的物品未保价,按照运费的3到9倍进行赔偿。保价的话,按照商品报价进行赔偿。如果物品不贵重理赔时间一般3-5天就能解决,具体的理赔时间需要看突发事件的原因调查、物品贵重等等。