河北局召开省邮政业旺季安全服务保障工作新闻通气会

　　11月7日，河北省邮政管理局召开2019年全省邮政业旺季安全服务保障工作新闻通气会，发布了全省快递业务旺季预测数据情况，介绍了邮政管理部门和邮政、快递企业旺季保障工作准备情况。

　　会议指出，2019年业务旺季最高峰将出现在“双11”期间，初步预计全行业邮件、快件收寄量同比增长在62%左右，预计1.2亿件左右，日均收寄量1477万件，是日常收寄量（715万）的两倍多；投递量同比增长46%左右，预计在0.94亿件左右，日均1173万件，近日常投递量（639万）的两倍。11至13日期间出现揽收峰值，11日的收件量将达到最高峰，有望突破2285万件。15至18日投递呈现峰值，16日的派件量将达到最高峰，预计突破1624万件。最高单日收投件量有望突破3200万件，再创历史新高。

　　会议要求，全省邮政行业要全力做好快递业务旺季服务保障工作，始终坚持以人民为中心，遵循高质量发展要求，围绕“研判备战、苦干迎战、保障决战、圆满决胜”总体思路，紧盯“两不”“三保”目标不放，紧盯能力提升不放，紧盯主体责任不放，以更高的政治站位保障质量“双11”、服务“双11”、安全“双11”，以更有效的措施和举措保障绿色“双11”、关爱“双11”，以更大的毅力、耐力和定力保障圆满“双11”,实现用户权益合法保障、服务质量稳中有升、寄递渠道畅通安全、快件包装绿色环保、快递小哥温暖幸福。

　　河北局表示，旺季期间省市邮政管理部门和快递企业将重点做好五个方面的工作：一是在质量保障方面，指导企业根据旺季业务量做好人员、车辆、场地、处理设备、信息系统处理能力的储备。积极协调政府有关部门，争取对旺季生产提供场地、人员、车辆通行等方面的临时支持。加强与海关、检验检疫等部门的协作，争取对跨境业务的支持，适当延长通关时长、优化通关流程、提高通关效率。二是在服务水平方面，加强用户沟通，及时处理用户咨询和投诉。做好申诉数据预测预警，加强企业异常情况记录和分析。加大对快递末端服务违规收费问题申诉关注力度，确保行业稳定发展。三是在安全稳定方面，加强对重点电商企业、快递企业和重要部位的动态跟踪，加强分段控制，防止件量过分集中。四是在生态环保方面，推广快递“减量、绿色、可循环”包装应用，严格按照《快递业绿色包装指南（试行）》进行规范化包装操作，避免随意包装和过度包装。推进生产作业节能减排，将企业生态环保主体责任落实情况纳入旺季期间督导检查范围。五是在关爱快递员工方面，指导企业保障从业员工必要的休息和合理的饮食，维护员工合法权益和职业健康，切实帮助行业从业者解决一些难题，让快递小哥在创造和守护美好生活的过程中增进获得感、提升安全感、改善幸福感。同时希望社会各界对旺季寄递服务工作多一份耐心，对辛勤劳动的快递小哥多一份理解。

　　河北日报、河北工人报、河北广播电视台、凤凰网、燕赵晚报等省、市级主流媒体，以及省邮政EMS、中通、申通、圆通、百世汇通、韵达、京东等网络型快递企业代表参加了会议。

来源:国家邮政局网站
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