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国家邮政局:辽宁省邮政管理局举办全省消费者申诉工作培训班提高工作人员履职能力

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4年前 (2019-10-31) 沙发

  为全面提高全省邮政管理部门申诉工作人员的履职能力,部署快递业务旺季消费者权益保护工作,辽宁邮政管理局日前举办了全省邮政消费者申诉工作培训班,全省14个市局相关负责人及申诉处理人员参加了培训。

  培训对如何树立法治理念,坚持依法行政进行了专项培训。同时,总结了前三季度全省邮政业申诉工作情况,介绍了新版申诉系统主要功能,讲解了申诉工作要点,分析了典型申诉案例,交流了申诉工作中的热点难点问题,部署了业务旺季消费者权益保护工作。

  辽宁局要求,各市局要认真贯彻落实国家邮政局、省局相关工作要求,结合第二批“不忘初心,牢记使命”主题教育,坚守“人民邮政为人民”的宗旨,积极回应民生诉求,一如既往做好邮政消费者权益保护工作,维护邮政业市场秩序,有效促进行业高质量发展。

  一要加强申诉队伍建设,强化服务意识、法治意识、纪律意识、廉洁意识,提升履职能力,建设一支人民满意的邮政消费者申诉调解队伍;二要开展申诉工作规范化和标准化建设,提升申诉工作管理水平;三要深化申诉与市场监管的衔接联动,确保行业异常情况得到有效监管;四要做好业务旺季申诉调解工作,切实维护消费者的合法权益。

来源:国家邮政局网站
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