电商淘宝仓库管理流程（最新修订版）

淘宝店往往有许多不同类型的货品，仓库管理需要建议严谨的流程以保证物品、数据的一致性和管理的有序性。以下是物联云仓小编与您分享的《电商淘宝仓库管理流程》：

仓库管理流程

机器批量入库：分类（型号）归类（型号）—–核对配置——登记备入录——损耗统计——计算损耗与工作安排(委外加工与损耗配件采购)——–整装准备与分配——机器测试——成品（发货标准的机器,各项功能检测正常）验收入库——-机器配单出库

一、仓库管理的总体要求

1．仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部分，是企业各种物资周转储备的环节，同时担负着物资管理的多项业务职能。它的主要任务是：保管好库存物资，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速，面向生产，服务周到，降低费用，加速资金周转。

2．要根据生产需要和设备条件统筹规划，合理布局；内部要加强经济责任制，进行科学分工，形成物资分口管理的保证体系；业务上要实行工作质量标准化，应用现代管理技术和ABC分类法，不断提高仓库管理水平。并减少库存积压与呆滞与在整装过程中的停工待料。

二、验收及保管

1 物资的验收入库仓库管理制度

①　 物资到公司后仓库管理员/收货员依据采购清单上所列的名称、数量、配置、进行核对、清点，经采购员及仓库人员对质量检验合格后，方可入库。

②　 对入库物资核对、清点后，仓库管理员及时做好批次编号填写入库单，经仓库管理员与采购员核对确认签字后，仓库管理员、财务部各持一联做帐，采购人员持一联做请款报销凭证。

③　库管要严格把关，有以下情况时可拒绝验收或入库。

A.   未经总经理或部门主管批准的采购。

B   与合同计划或请购单不相符的采购物资。

C   与要求不符合的采购物资。

④　因生产急需或其他原因不能形成入库的物资，仓库管理员应要到现场与采购员核对协调或验收，并及时安排采购。

⑤　如在对接中有数目不对或缺少，造成的损失由责任方承担。

物资保管仓库管理制度

 物资入库后，需按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到”二齐、三清、四号定位”。

①　 二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐。

②　 三清：材料清、数量清、规格标识清。

③　 四号定位：按区、按排、按架、按位定位。

 仓库管理员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现误差须及时找出原因并更正。

 库存信息及时呈报。须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠。

物资的领发仓库管理制度

a. 仓库管理员凭整装订单或销售订单核对如实领发 。

b. 仓库管理员根据进货时间必须遵守”先进先出”的仓库管理制度原则。

c. 整装订单或销售订单所需物资无库存或缺少配件，仓库管理员应及时通知采购员，采购员按要求填写请购单，经总经理或财务批准后交采购人员及时采购。

d. 任何人不办理领料手续不得以任何名义从库内拿走物资，不得在货架或货位中乱翻乱动，仓库管理员有权制止和纠正其行为。

e. 领用的各种配件均要登记，并由领用人和仓库管理员签字。

物资退库仓库管理制度

①　由于生产计划需要或更改引起领用的物资剩余时，应及时退库并办理入库手续。

②　废品物资退库，仓库管理员根据”废品损失报告单进行查验后，入库并做好记录和标识，并做好报损单上交。

5 物资退回供应商保修或更换及外包项目

a. 有质保的物资在质保期内有质量问题应及时汇报并与采购员协调安排返回供应方保修或更换。

b. 外包项目的物资出入库登记与外包承接商的对接管理，仓库管理员应与采购员的互相配合，外包物资不宜在外过久，有特殊情况应及时汇报可另做安排；并要做到责任到人，谁接手谁负责到底！

c. 在仓库划分一块位置专门放保修更换与外包的物资。

库存管理业务流程:

一、商品入库流程

1、采购部下定单时应该认真审核库存数量，做到以销定进。

2、采购部审核订单时，应根据公司实际情况，核定进货数，杜绝出现库存积压，滞销等情况。

3、订单录入后，采购部通知供货商送货或安排采购时间，并及时通知仓库。

4、当商品(整机或配件,下同）入仓库时，收货员必须严格认真检查商品外是否完好，若出现破损、配置不对等情况。收货人必须备注上报，并及时与采购部或采购员联系；若因收货员未及时对商品进行检查，出现的破损，原装短少、配置不对，数目不对，所造成的经济损失由该收货员承担。

5、确定商品后，收货员必须依照相关单据：对进货商品型号、数量、配置、金额、单价、进行核实，核实正确后方可入库保管；随后编号，登记入录，规放。若进货商品未经核对入库，造成的货、单不相符。由该收货人承担因此造成的损失。

6、入库商品应按照仓库规划堆放要求、先进先出的原则进行。若未按规定进行操作，因此造成的商品损坏由收货人承担。

7、入库商品明细必须由收货员和仓库管理员核对签字认可，做到帐、货相符。商品验收无误后，仓库管理员依据验收单及时记账，详细记录商品的型号、数量、配置、入库时间、自编号码、验收情况、存货单位等，做到帐、货相符。若不按照该制度执行验收造成的经济损失由仓库管理员承担。

8、按收货流程进行单据流转时，每个环节不得超出一个工作日。

商品出库流程

1、销售部开具销售订单或仓库整装单，或者采购部开具退换单。单据上应该注明型号、配置、数量等。

2、整装技术员拿到销售订单或仓库整装单，到仓库领取.

3、仓库收到以上单据后，在对出库商品进行实物明细点验时，必须认真清点核对准确、无误，双方签字认可出库，否则造成的经济损失，由当事人承担。

4、出库要分清实物负责人和接收者的责任，在商品出库时双方应认真清点核对出库商品的型号、数量、配置等以及外观完好情况，办清交接手续。若出库后发生货损等情况责任由接收者承担。

5、商品出库后仓库管理员在当日根据正式出库凭证销账并清点货品结余数，做到账货相符。

6、按出货流程进行单据流转时，每个环节不得超出一个工作日。

采购管理业务流程

1采购时应该认真审核库存数量，做到以销定进。

2采购部审核订单时，应根据公司实际情况，核定进货数，杜绝出现库存积压，滞销等情况。及时了解市场行情，把握货源；选择优势供应商固定长期合作与联系；安排采购时间优先顺序，配合当天整装发货！

注：采购任务最好在当天下午6点前完成，采购周期不得超过2个工作日；如有情况应及时汇报，可另做安排 ；若因未及时汇报延时，所造成的经济损失采购员有一定的承当责任！

3采购流程：收集信息，询价，比价、商品（机器）查看与评估；行情对比，成本核算（整装损耗），选择优势固定供应商议价，协调与沟通；商品选择采购；核实验收整理付款！

4采购业务流程

销售管理业务流程（市场营销）

1. 售前分析：搜集行内信息，了解行业动态讯息；把握市场行情，消费动向。适时整编销售方案！

2. 售前准备：筛选产品，拟定采购计划与周期准备和成本预算，产品定位与定价；确立消费群体，制定销售策略。

3. 制定销售业绩目标方案，预算成本与售价定位。

4. 售前推广：成品展示，功能介绍，产品（品牌）认知，差异化对比；应用评测，网络推广，广告助推。

5. 售中反馈：受众分析，诉求反馈，点评跟进。

6. 售中成交：客户洽谈，了解需求意向提供方案；沟通与协调跟进，确立订单付款成交，下单安排发货。

7. 售后服务：客户反馈（产品质量与运用）在线技术支持；售后登记，沟通与协调跟进及处理。

8. 售后总结：客户反馈登记及统计，售中沟通与协调及产品整装整理流程改进；人员培训。

8.售后问题支出统计：往返物流费用与损耗，折价处理。（人员维护费用未计入）

9.销售业务总结

a. 销售业绩报表分析：周、月、季度。

b. 营业额与利润：月营业额—运作成本—运营成本=利润

c. 售后统计与内部协调：产品出货与返修比例；售后反馈问题分类分析，总结经验，提高产品与服务质量，增加效率；并做好及时应对方案，加强人员培训、沟通与协调，优化作流程.