甘肃局深入乡镇暗访快递末端服务情况

　　为进一步推进落实快递末端服务违规收费清理整顿工作，按照国家邮政局党组有关决策部署，近日，甘肃省邮政管理局主要负责人带队深入兰州榆中县夏官营镇、定西安定区巉口镇、白银市会宁县甘沟驿、河畔、郭城驿等镇的营业网点、快递驿站、末端代收代投点，对末端服务情况进行随机暗访调查。此次暗访坚持不提前打招呼、相应市州局不陪同、深入到最基层网点的原则，共暗访乡镇快递网点14个，涉及快递品牌23个。

　　暗访过程中，暗访组成员以普通用户的身份与在场用户进行交流，询问是否存在取件违规收费等问题，暗访组成员还随机抽取已妥投快件底单上的用户信息进行电话回访，对末端服务情况进行详细了解，本次暗访的14个乡镇快递网点均无违规收费行为。全省14个市州邮政管理局由局主要负责人带队同步开展暗访活动。

　　快递末端违规收费专项清理整顿工作开展以来，甘肃省、市邮政管理部门按照国家邮政局的统一安排和部署，高度重视、积极作为，通过采取“疏堵结合”的工作方式，既有效制止了快递末端服务违规收费行为，又维护了末端网点的正常运营。下一步，甘肃局将针对个别重点地区进行重点整顿，同时适时开展治理效果“回头看”。

来源:国家邮政局网站
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