敢为人先！中通启动“双11”全网价格调整机制

10月11日，中通官网发布《关于2018年旺季费用调整的通知》，通知显示为进一步维护服务品质和提升客户满意度，从2018年11月11日起全国范围启动旺季中转费和派费调节机制。

中通此次调价时间节点直指「双11」，并且调价范围覆盖全网，必将引起行业内高度关注和重视，双壹也对这次调价进行解读。

1、为何今年和去年两次

调价都由中通率先发起？

历史总是惊人的相似，去年率先发起旺季涨价的快递企业就是中通，今年又是如此，双壹认为这是偶然更是必然。

首先，敢于旺季调价必须要有底气，近几年来中通高速发展，市场份额已经做到全国第一的位置，并且业务量增速依然高于行业平均水平，这是它敢于率先调价的底气。

其次，从去年开始中小快递企业逐渐退出历史舞台，龙头快递企业集中度进一步增强，这就对各家龙头企业的旺季吞吐能力提出了更高要求，而中通在这两年时间加大对转运中心的投资力度，自动化应用水平领先于同行，这就使得它不担心业务量流向其它快递企业，因为其它企业在旺季时吞吐能力不足业务量自然还会回来。

更为重要的是，中通对于旺季的理解是服务质量和网络稳定性的重要性要大于业务量，因此才会敢于第一个「亮剑」！

2、今年旺季全网提价

还能否得到「一呼百应」的效果？

从这两年调价的形势来看，中通宣布涨价后，其它快递企业纷纷快速跟进，这表明各家快递企业均有强烈的旺季涨价需求。近几年快递价格不断走低，诸如广东、义乌等地区电商价格甚至跌破2元钱，网点稍微经营不善就会滑向亏损，市场价格已经逼近网点生存的边缘线，陷入价格战的无法自拔的网点，在用血汗钱让利于用户和电商商家。

因此，在旺季提价能够保障快递基层网点的利益，让网点走出旺季流血流汗不赚钱的怪圈，对提振整个行业的信心大有裨益。

因此我们认为，中通提价后其它快递企业跟进的可能性依然较大。其实去年提出涨价各家企业还有不少顾虑，而今年中秋节各家宣布上涨上海地区派费时，各家企业调价积极性较去年明显提高。

3、今年旺季调价

政策与去年的差异在哪里？

去年也是这个时间，10月10日中通宣布《关于调整快递价格的告客户书》，通知显示由于各项成本不断上涨，因此要在旺季全面调整快递价格，最终上涨了中转费和操作费。最初网点得到这个消息非常振奋，但是在实际涨价过程中发现很多电商客户并不买账，议价能力完全由大客户掌握，因此总部上涨了中转费，而网点没有底气给客户涨价，最终自己背了上涨的成本。

而今年的政策相较去年则变化明显，中转费和派费同时调整，这就为网点向客户提价给予了底气，因为即使涨价丢了客户也能从派费上得到补偿。这也表明快递企业的旺季调价政策在不断完善之中。

4、调整派费能否

落实到基层网点成为关键

派件是快递网点在「双十一」期间的短板所在，因为收件可以一车车的收回来，但是派件则必须要一票一票的送出去，因此能否将调整的派费落实到基层网点，既是网点所关注的，也是对他们最重要的。

其次，旺季调整派费的通知一经发放，不仅基层网点非常关注，广大业务员也看得真切。一旦派费政策迟迟得不到落实，业务员则会怀疑被网点克扣，如此一来既没有为网点减负，反而适得其反，使网点惹得一身麻烦。

5、时间节点直指「双十一」

「提价限量」成为重要旋律

此次调价明确规定了时间节点，就是从11月11日开始执行。表明调价的核心目的就是控制「双十一」的货量，这个时间点之所以没有提前，譬如在11月1日或者11月10日，就是因为平衡了电商客户和网点的利益。因为提高中转费肯定会提升电商客户的发货成本，会让网点难以避免的损失部分客户。

因此，放在这一天就是让网点在「双11」之前最大限度的避免因提价造成的客户流失。而在11月11日起将迎来业务量高峰，在这天提价也能起到「提价限量」的作用。

双壹认为，在旺季适当调价是符合市场规律的，也是能够保护快递网点、消费者、电商客户多方利益的。希望广大快递网点能够渡过一个稳稳当当、劳有所获的「双十一」。

来源/双壹咨询