海外买家退货，国际航班停运？疫情期间跨境电商卖家如何降低风险？

新型冠状病毒肺炎不断肆虐，让跨境电商卖家2020开年越显得难了：

1.节后供货困难。由于疫情状况变化，外贸工厂企业复工事件尚不明确，企业复工延迟，卖断货的跨境电商卖家在复工前很难解决货源问题，即便工厂复工，卖家的货源压力也会进一步增大；

2.物流揽收延迟，部分国际货运航线停运。对于海外消费者在春节期间拍下的订单，由于物流延迟工作，且有一些货运航空公司取消中国与其他国家的航线，导致卖家无法及时将货物寄往消费者手中，卖家店铺运营受到一定冲击。

而现在，卖家还不得不面临一个问题——海外退货。

新型冠状病毒肺炎疫情被世界卫生组织列为国际关注的突发公共卫生事件（PHEIC)，中国出口商品遭到海外消费者的质疑，导致不少在春节期间购买中国商品的海外消费者申请退货，被退货的跨境电商卖家只能自己承担退货运费、关税等，这使得资金流本身就困难的跨境电商卖家的生存状况越发艰难。

华甫达跨境电商保险相关负责人杨小姐告诉雨果网，疫情发生初期，海外买家申请退货的原因更多出于对病毒不了解，担心病毒会通过包裹感染的考虑；而现在主要受一些国家航班取消导致物流延误。除此之外，还有一些原因是因为产品存在描述不符、关税等问题。

目前，杨小姐表示如果疫情还未控制住，出口电商航空物流尚未恢复正常，可能会影响到出口电商的整个产业链，一些“体质差”的中小卖家或面临歇业。

卖家如何在疫情期间“化险为夷”

在经济危机时，潮水退去，我们能看清楚谁在大海中裸泳。在新型冠状病毒肺炎施虐期间，我们同样能看清哪些跨境电商企业能够挺过这场突发疫情。2020年还有10个月，短期的“至暗时刻”过后，卖家将会面临订单积攒、库存告急、退货等难题，以及一系列的顽疾。

当下，卖家可以做哪些合理布局呢？

1

疫情期间，卖家可积极与上下游厂家、供应商沟通，合理安排库存产品，尽量不要因断货而对listing销量产生影响；

2

如在正常运营的卖家，商品采购或生产地应合理分布，有条件的卖家可适当将其分布到境外；

3

除了产品来源，卖家的海外仓产业链尽可能合理布局，在类似突发情况下，海外仓库存充足能高效帮助卖家解决发货及维持店铺正常运营问题；

4

密切关注物流各条线路的实时情况，了解各平台对物流时效的要求，提前做好准备；

5

资金流的周转要有保障，先度过寒冬，再谋求发展。

“在肺炎疫情下，跨境企业资金链将面临着严峻的考验。”行业大卖如是说道。

而在这个时候，如果卖家有购买退货等相关保险，能够帮助卖家在突发情况下尽量避免损失，提高资金的流动性。

“国家专门成立“中国出口信用保险公司”，就是因为出口贸易的各类风险远远大于国内贸易，且出口电商属于出口贸易中风险最大的一种。一旦发生类似突发情况，不仅大卖家会受到重创，一些中小卖家甚是容易因此而破产。因此，建议跨境电商卖家应该像传统出口贸易商一样，把净利润的1%-5%用至购买保险，将风险托付给专业的跨境电商保险公司。其次卖家要密切关注国家在突发事件上的政策导向，在政策层面尽可能减少损失。”杨小姐说道。

作为一家成立至今就专注跨境电商行业的金融保险服务公司——华甫达信息技术有限公司，在疫情期间也对因疫情状况遭到退货的卖家进行相应的理赔，为跨境电商卖家资金周转提供了一些保障。

来源：互联网
本文由物流报(www.56tim.com)平台用户攥写或转载并发布，转载目的在于传递更多信息，物流报仅提供信息发布平台。文章内容仅代表本文作者或原作者个人观点，不代表物流报立场。转载需注明来源及作者姓名。如内容（包含图片、视频、音频、文字）侵犯到您的权益，请来邮告知，并提供相关证明，经本平台核实后立即删除。E-mail:zhoulh@56tim.com