自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，四川省邮政管理局将12305受理平台作为了解群众需求，指导防疫期间统筹做好寄递服务的重要窗口，实施涉疫物资寄递申投诉问题办理和疫情防控有机结合，紧盯每一件涉疫物资寄递的情况反映，专人对接，专项处理，确保涉疫物资寄递问题及时有效解决，确保涉疫物资及时准确送到群众手中。截至目前，12305受理平台共接到涉疫物资寄递的问题反映61起，已妥善处理55起，群众对邮政管理工作的信任进一步加强。
四川局表示，将坚持以群众诉求反映的问题为导向，加强对行业防疫和有序有效复工，做好疫情防控期间寄递服务的指导督导，全力保障行业的安全正常运转。
来源:国家邮政局网站
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