交通运输部：12328电话10月考评结果公布 藏鲁浙位列后三名

　　日前，交通运输部公布了全国12328交通运输服务监督电话省级系统今年10月份的运行考评结果，总体评分最高的3个省份分别为北京市、广东省、江苏省，最低的3个省份依次为西藏自治区、山东省、浙江省。

据统计，10月份，全国12328电话系统共受理有效业务207.12万件。信息咨询、意见建议、投诉举报三类业务分别为188.61万件、5.18万件和13.34万件，分别占业务总量的91.06%、2.50%和6.44%。

10月份，全国12328电话系统接通平均等待时长约为31秒（含导航语音提示时间），信息咨询类即时答复率为96.92%，限时办结率为93.69%，抽查回访率为52.26%，回访满意率为95.58%，12328电话系统运行服务质量趋于稳定。

来源:交通运输部网站
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