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刚宣布复出就得罪女乘客?滴滴顺风车重新调整规则

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11月6日,滴滴顺风车宣布将于11月20日起,陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。试运营期间,将在这7个城市首先提供5:00-23:00(女性5:00-20:00)、市内中短途(50公里以内)的顺风车平台服务。

然而消息一出,5:00-20:00的女性运营时间就引发各界争议,有些声音甚至认为这样的设定已经涉及性别歧视,或已触及法律。当晚,滴滴出行总裁柳青发布微博表达歉意:作为一位资深女白领,也觉得现在的顺风车产品功能对女同学不太好用;但在安全问题上,是如履薄冰的试运行。

在11月7日当晚,滴滴再次发布公告称,针对以上问题,滴滴顺风车在小范围试运营期间,为最大程度保证产品服务安全性,将对所有顺风车用户调整运营时间,统一为5:00-20:00。

与此同时,滴滴顺风车平台还特意强调,根据过往的安全投诉数据统计,20:00-23:00、23:00-5:00两个时间段,涉性类投诉数量比5:00-20:00分别高45%和465%。另一方面,滴滴也承认,过多的规则以及运营时间的调整,必定会削弱部分用户体验,但为了提升夜间出行安全,不得不选择相对保守的方案。

安全无疑为顺风车的痛点。安全事件频发,网约车、顺风车行业合规化进展加速。目前滴滴进行安全预防整改,若万一恶性事件再次发生将怎么办?当时,滴滴总裁柳青表示:“你问我如果再次发生怎么办,我很难想象,再发生这样的事情,我觉得只能交给各位来评判,我们会全力以赴,争分夺秒,拼尽全力,希望能够把安全做好。”

但其实,有生产就会有事故,有事故就会有伤害,整个社会也需要客观面对互联网+出行的利弊。滴滴多起安全事件之后,不仅是顺风车,整个网约车行业也从快速增长的状态下急速刹车。滴滴需要做的是,重拾自信重建行业规范,而不是陷于用户态度的循环试探中。

来源:互联网
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