“双11”开启小时战，猫超搅局即时配送市场

“双11”的速度或将以分钟、小时来计算，一场围绕配送领域的新竞争悄然打响。10月11日，天猫超市发布消息称，将为履约中心5公里范围内的消费者提供1小时到家服务，会通过自荐以及优选生态伙伴的物流团队的方式履行上述配送承诺。

此举意味着，天猫超市将和与众多接入即时配送服务的商场争夺市场，与即时配送平台近身肉搏，甚至会与苏宁、京东直接叫板。“双11”瞬间激增的单量将考验天猫超市即时配送、次日达的承压能力；此外，阿里体系内能够完成即时配送的盒马、饿了么等配送团队是否会参战，被阿里生态囊括的物流企业能否在规定时间内完成配送，均是行业想要寻求的答案。

搭建近端履约中心

配送时效的“军备赛”在“双11”前夕上演。10月11日，阿里巴巴旗下天猫超市宣布战略升级。阿里巴巴副总裁、天猫超市总裁李永和表示，将与品牌商合作建立近端履约中心,构建20公里立体生活圈。

记者了解到，天猫超市的20公里立体生活圈主要依托“次日达”、“半日达”和“1小时达”服务来实现，“1小时达”的类别以生鲜为主。具体来讲，近端履约中心5公里范围内的消费者可以享受以生鲜为主的日用品1小时到家；猫超承诺为距离履约中心稍远的消费者提供“半日达”、“次日达”服务。

李永和进一步强调，近端履约中心的服务能力远不止5公里范围。今年9月，天猫超市已在苏州试行20公里立体生活圈。以天猫超市在苏州运营情况来看，1小时达服务的区域占比达到40%，半日达一日三送服务达到90%，次日达可覆盖全城。

据透露，半年内，天猫超市的履约中心将在全国100个城市主城区落地。天猫超市消费者运营总经理汪庭祥在接受采访时表示，未来消费者在天猫超市App定位后，可以准确的了解商品库存。例如，页面显示1小时达的商品数量、次日达的商品数量，消费者可以按商品需求量，选择不同的配送服务。

再度挑战小时级配送

天猫超市并非首次强调“1小时达”上线。早在2017年12月，天猫超市就曾宣布1小时达服务已开进北京、上海、成都、武汉、杭州共五个城市。2017年7月，1小时达首站则是北京。彼时，天猫超市1小时达服务是天猫与易果、安鲜达共同打造的新零售“试验田”。不过，在两年多的时间里，1小时达服务很少被天猫超市公开提及。

在业内人士看来，这是“双11”前夕的一次“宣战”。在“双11”当天，京东商城、苏宁易购会发布首单即时配送的消息，相比之下，阿里“双11”更为聚焦在不断增长的交易额上。当前，消费者对时效的要求越发苛刻，甚至会凭借配送速度决定在哪家电商平台下单，这种消费习惯正逼迫电商平台改良。

填补即时配送空白

天猫超市强调即时配送，与消费者对订单即时配送有着较高诉求息息相关。尼尔森数据显示，62%的消费者希望订单可以2小时达，82%的消费者希望订单能够准时达。

从外卖到超市送货到家，即时配送已逐渐从一项“特殊服务”变为标配，但相应的成本难题尚未化解。每日优鲜的配送员也曾向北京商报记者坦言，配送时限缩短，只是将压力转嫁给配送环节，平台并没有增加仓储布局。

对此物流行业专家表示，现如今同城配送及时配送发展迅猛，但市场没有太多创新。目前，快递领域在中国的发展比较粗放，很多基层网点的管理水平较低，都是凭借低价劳动力给消费者带来较低的价格，运营效率并不高。天猫超市加“1小时配送”给即时配送行业注入新的竞争血液；同时，这也给传统的快递企业提出新的挑战。