快递跨界即时配，混战之中如何突围

咖啡、生鲜、小吃、酒水随意购，同城之内解你燃眉之急。如今，即时配发展态势正盛，处于各路兵马的混战期，连快递巨头顺丰也坐不住了，做起了跑腿帮买的生意。

近日，顺丰同城急送的全新跑腿服务“帮我买”在郑州正式上线，预计9月底将在各个城市陆续上线。“顺丰同城急送-帮我买”的下单流程简单。用户只需进入“顺丰同城急送”小程序，点击“帮我买”选项，通过点选想要购买的商品，填写购买地址与收货地址后即可下单。

实际上，顺丰入局即时配并不足为奇，早在2016年顺丰便推出“即刻送”聚焦3-5公里内的同城急送服务，辐射1小时本地生活圈。

据2017年顺丰财报显示，同城配业务收入为3.66亿元，同比增幅636.18%。高达6倍的增长速度可以看出顺丰同城配发展良好，就此顺丰尝到了甜头，持续加码同城即配的业务。

目前顺丰同城急送已覆盖全国275个城市，三年以来同城的营收也在呈现出不断增长的趋势，仅2019年上半年顺丰同城收入已是2017年的2倍之多。

说到这不免有个疑问，为何传统快递老牌企业开始深耕起同城业务？快递企业跨界者也并不只是顺丰一例，韵达、圆通、中通等都瞄准了这块即时配这块蛋糕。

千亿市场“吸睛”，三足鼎立初现

近年来，随着懒人经济不断发展，即时配送已成为物流领域内增速最快的子行业。以外卖为切入口，逐渐扩张至生鲜、鲜花蛋糕、医药的配送以及代买代办的跑腿业务，即时配送不断拓宽服务场景。

据Fastdata最新发布的2019年中国即时配送行业发展分析报告显示：2019年上半年中国同城配送业务量达92.8亿件，市场规模超过600亿元，预计2019年会场规模可达1312亿元。如下图所示，2015年-2019年上半年，即时配送的市场规模呈现逐渐增长的趋势。

目前，随着新零售的兴起以及客户对时效要求的不断提升，即时配送的变革轮番展开，现已形成专业即时配公司、互联网大佬、快递巨头三足鼎立的局面。

1.专业型即时配企业

先来看专业型的即时配的企业，以闪送、UU跑腿、达达、点我达为代表。

闪送成立时间最早，是一家主打同城专人直送、快速直达服务的平台。2019年更加明确了“一对一急送，拒绝拼单”的战略定位，提供一种更快速的专人递送服务，从闪送员接货到交付给收方，进行全程监控，和时间赛跑。

UU跑腿成立于2014年，是一家专业的互联网跑腿服务平台，采用社会化众包模式，人人都可以注册成为跑腿师傅，为用户提供买、送、取、办等多样化的即时服务。

达达-京东到家是同城速递信息服务平台和本地即时零售平台。达达为商户和消费者提供专业高效的同城配送信息服务，搭建了城市末端物流的“高速公路”，京东到家则为消费者提供超市便利、生鲜果蔬、医药健康、烘焙蛋糕、鲜花等商品的配送服务。

点我达是一家“众包模式的即时物流平台”，致力于末端即时物流服务，以众包共享模式，为用户提供直接从门到门的快速、准时、可信赖的物品送达服务。

2. 互联网巨头的同城服务

互联网巨头指的就是阿里和美团，这两者旗下的即时配送平台即蜂鸟即配与美团配送。

美团入局即时配领域较早，主要聚焦于外卖领域，2019年5月6日，美团正式推出“美团配送”为用户和商家提供灵活的即时配送、同城配送和跑腿配送服务。

蜂鸟即配是阿里本地生活服务公司旗下的即时配送平台，成立于2015年4月。蜂鸟即配主要为饿了么平台的商户提供即时配送服务，目前蜂鸟即配已在餐饮、商超、生鲜等领域建立了高标准的配送方案。

3. 快递企业跨界即时配的玩家

正如文章开篇所讲，一些快递企业也开始做起了跑腿的生意，除上文所提到的顺丰快递还有以下企业入局即时配。

圆通速递于2017年推出“计时达”涵盖即时配送、同城限送、省际限时三款产品。即时配送主要为客户提供周边范围3km内的精准定制化产品服务。

韵达速递于2018年推出“云递配”，主要定位是打造智能化即时配送云平台，支持三种业务：个人同城配送订单；餐饮、商超订单；韵达快递的派送订单。

中通上线“city Express同城配送”主打“四小时达”。

宅急送2017年推出聚焦新零售的即时配业务，主打产品1小时达、2小时达、1日8配等快速多频次的即时配送。2018年宅急送再次推出新产品，同城3-4小时达，10公里以内支持文件、票据、服装、礼品、生鲜以及生活用品等各种物品的配送。

从以上三方面的企业盘点可以窥见，为抢夺即时配送这块“蛋糕”各路兵马陷入了一片混战。

竞争白热化，快递企业如何打造“壁垒”

就这三方企业而言，专业型即配平台深耕领域有足够的数据与用户优势，美团配送与蜂鸟即配主打外卖，大佬位置难以撼动，而传统的快递企业的优势又在哪里？

当然，传统快递企业深耕在行业多年，凭借积累的网点布局，熟练的操作团队，完备的硬件设施可能会成为入局即时配的优良基因。

但是，入局即时配也并非想象的那么简单，运力、数据、用户习惯等都是需要深思的问题。再有纵观整个即时配市场，各方企业争相入局，狼多肉少，在竞争如此激烈的情况下，快递企业又该如何打造自身壁垒在即时配领域站稳脚跟？

1. 时效

即时配送，聚焦三公里，30分钟生活圈，人们的生活节奏不断加快对于时效的要求也越来越高。不管快递企业还是其他入局者，时效是首要注意的问题。

2. 服务

即时配送触及消费者，服务至关重要，给客户以良好的服务体验是筑起壁垒的关键。即时配送大多为众包模式，因此无法进行标准化统一化的管理。在送货过程中不免会出现骑手闯红灯等乱象，如此一来对于品牌有一定影响。建立合规的管理制度，势在必行。

3. 大数据建立与技术应用

大数据的应用不仅能够分析消费者习惯，还能帮助骑手规划最佳路线，降低配送的成本，提升配送效率。建立起数据护城河，是站稳脚跟必走的一步。

4. 拓宽服务场景

如今，即时配领域企业服务场景大同小异，无非就是餐饮、商超、生鲜等商品的配送，同质化严重。众多企业抢食的情况下快企就要不断拓宽服务场景，开拓新的市场，创造差异化的优势。

即时配送的诞生在一定程度上重新焕发了物流行业的活力。现下快递市场格局基本已定，快递企业需要找寻新的增长点，即时配的市场份额还未饱和，未有寡头出现，这也就能解释为何快递企业纷纷入局。

尽管目前即时配市场竞争激烈，但对于快递企业而言，自身品牌已经有一定的优势，若再不断提升自身软实力，形成竞争壁垒，吃好这块蛋糕指日可待。