滴滴发布网约车行业首个安全标准

9月24日消息，滴滴出行近日在中国国家标准化管理委员会下属企业标准信息服务平台发布了《滴滴网约车安全标准》，涵盖滴滴在安全责任制、驾驶员与车辆管理、安全响应处置、隐患治理与风险管控、安全绩效管理等各方面的详细要求，共包含96项条款和19项安全制度。

据悉，滴滴网约车安全管理规范化、标准化建设采取四级架构：以安全标准作为统领、以安全制度作为依据、以安全流程作为载体、以安全规程作为保证，确保安全工作贯彻落实不变形、不走样。

滴滴方面表示，制定网约车安全标准，符合国务院办公厅印发《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》精神。该文件指出“加快完善新业态标准体系”，鼓励龙头企业主动制定企业标准，提升产品质量和服务水平。

滴滴网约车安全标准已酝酿多时。2018年12月，滴滴将原快捷出行事业群和专车事业部、豪华车事业部合并，成立滴滴网约车平台公司。彼时，滴滴就明确表示，“正在体系化推出企业安全标准”。

2019年，滴滴预计网约车安全投入将超过20亿元。今年3月15日，侯景雷被任命为滴滴首席出行安全官，定下率先在网约车公司内部形成一套流程完善的安全管理体系的目标，随后复制到普惠出行与服务事业群、车主服务公司和顺风车业务中。截至2019年7月，滴滴安全工作团队已扩充至2548人，梳理、查找、整治103个安全隐患。

此外，今年以来，滴滴还采取一系列措施，不断推动安全透明化，公示安全运营情况，听取公众意见、建议以及促进社会共建、共治。其中包括举办安全媒体开放日、发布《2019第一季度车内冲突安全透明度报告》《2019上半年滴滴与警方共筑安全六项进展》和《2019年一季度滴滴协助寻找失联用户数据透明度报告》，并就安全议题先后发起了9次公众评议。

滴滴在网约车规范方面不断发出的声音，从发布指南到参与起草顺风车安全标准；从推出女性、未成年人保护计划到公示不诚信司乘用户，每一步都预示着以滴滴出行为代表的网约车行业，正在政府的法律法规和消费者监管下，进一步提升了安全性，并逐渐走向正规化。

来源：互联网
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